WhatsApp CRM para responder, seguir y convertir conversaciones
Centraliza las conversaciones de WhatsApp de tu equipo comercial dentro del CRM, con historial completo, plantillas y automatizaciones que ayudan a responder más rápido.
WhatsApp es el canal favorito del cliente, y el más difícil de organizar
Muchos leads prefieren escribir por WhatsApp antes que llenar un formulario o contestar una llamada. El problema aparece cuando esas conversaciones viven en el teléfono personal de cada vendedor, sin registro centralizado, sin historial compartido y sin forma de medir qué está pasando con cada chat.
Las conversaciones de WhatsApp, dentro de tu proceso comercial
Vendrava centraliza los chats de WhatsApp del equipo comercial dentro del CRM, conectando cada conversación con la ficha del lead correspondiente. Esto permite dar seguimiento coordinado, usar plantillas aprobadas y activar automatizaciones sin depender del teléfono personal de cada persona del equipo.
Beneficios
Conversaciones centralizadas
Todos los chats de WhatsApp del equipo quedan visibles en el CRM, sin depender de teléfonos personales o cuentas individuales dispersas.
Continuidad si cambia el responsable
Si un lead cambia de vendedor asignado, el historial completo de la conversación se mantiene disponible para quien continúe el seguimiento.
Respuestas más rápidas
Las plantillas y automatizaciones ayudan a responder consultas frecuentes sin que el equipo tenga que escribir cada mensaje desde cero.
Seguimiento medible
Se puede ver cuántas conversaciones se convierten en oportunidades reales, y no solo cuántos mensajes se enviaron.
Funcionalidades
Bandeja de conversaciones unificada
Todo el equipo comercial puede ver y gestionar las conversaciones de WhatsApp asignadas desde un mismo panel.
Historial conectado al lead
Cada conversación de WhatsApp queda vinculada a la ficha del lead, junto con llamadas, correos y notas.
Plantillas de mensajes aprobadas
Usa plantillas predefinidas para respuestas frecuentes, cumpliendo con las políticas de mensajería de WhatsApp Business.
Automatizaciones de respuesta
Activa respuestas automáticas iniciales o secuencias de seguimiento según el comportamiento del contacto.
Asignación de conversaciones
Distribuye chats entrantes entre el equipo según disponibilidad, territorio o tipo de consulta.
Métricas de tiempo de respuesta
Mide cuánto tarda el equipo en responder y da visibilidad sobre conversaciones que llevan tiempo sin atención.
Casos de uso
Módulos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API para usar este módulo?+
Sí, la integración funciona a través de la API oficial de WhatsApp Business, lo que también permite cumplir con las políticas de mensajería de Meta.
¿Qué pasa si varios vendedores atienden al mismo cliente?+
El historial completo de la conversación queda disponible para cualquier persona del equipo con acceso al lead, evitando que se pierda contexto al cambiar de responsable.
¿Puedo automatizar respuestas iniciales?+
Sí, puedes configurar respuestas automáticas para el primer contacto o para preguntas frecuentes, mientras el equipo humano interviene en conversaciones que requieren su criterio.
¿Se puede medir el rendimiento del canal de WhatsApp?+
Sí, puedes ver tiempos de respuesta, volumen de conversaciones y cuántas de ellas avanzan a una oportunidad real dentro del CRM.
¿WhatsApp CRM se conecta con email y llamadas?+
Sí, forma parte del mismo historial de interacciones del lead junto con llamadas y correos, para tener una vista completa de cada conversación.
Convierte tus conversaciones de WhatsApp en oportunidades
Descubre cómo Vendrava centraliza y da seguimiento a tus chats de WhatsApp comercial desde el CRM.